Договор

Договор публичной оферты для заказов с оплатой на бронирование номеров в гостиничном комплексе «ВЕНЕЦИЯ»

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Венеция».

Гостиница - имущественный комплекс «Венеция» (помещения, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг по адресу: Российская Федерация, Ростовская обл, г.Каменск-Шахтинский, ул. Береговая 11.

Заказчик - дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет и старше, имеющее право вступать в договорные отношения с Исполнителем, бронировать услуги на сайте www.venicekamensk.ru , оплачивать услуги Исполнителя, являющееся или не являющееся Гостем.

Гость – физическое лицо, указанное при оформлении заказа в качестве получателя услуг, заказанных на сайте www.venicekamensk.ru, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт - информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу www.venicekamensk.ru, через который осуществляется непосредственный заказ услуг.

Заказ - должным образом оформленный запрос Заказчика на получение и оплату услуг по бронированию номера (номеров) в Гостинице.

Гостиничные услуги - услуги по обеспечению временного проживания в Гостинице.

Цена номера - стоимость временного проживания в гостиничном номере.

Бронирование - предварительный заказ номера или номеров в Гостинице Заказчиком.

Система бронирования - информационная система, поддерживаемая Исполнителем и содержащая информацию относительно наличия мест в Гостинице, тарифах и правилах их применения, в том числе условиях предоставления предлагаемых услуг. Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена, удалена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Оператор – штатный сотрудник Исполнителя, обрабатывающий Заказы.

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заказывая гостиничные услуги у Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее - Договор), изложенными ниже. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению информации, содержащейся в Системе бронирования, по бронированию номера (номеров) в Гостинице, а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных гостиничных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, представленный на Сайте, является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий трактуется как акцепт и равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию номера (номеров) в Гостинице.

Безоговорочным и полным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается нажатие Заказчиком клавиши «Забронировать» при оформлении Заказа, а также осуществление платежа Заказчиком в течении двух часов после получения письменного уведомления о получении бронирования Исполнителем, в противном случае Заказ автоматически считается аннулированным.

1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте Исполнителя.

1.4. Заказчик соглашается с Договором путем нажатия клавиши «Забронировать» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его некорректными (в том числе ошибочными) действиями при предоставлении данных, запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа.

Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц (гостей), указываемых им в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за полноту и достоверность личных данных.

1.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

СТАТЬЯ 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик вправе:

2.1.1. Оформить заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета. Бронирование считается принятым к рассмотрению с момента получения Заказчиком письменного уведомления, содержащего сведения о категории заказанного номера (номеров) и о его (их) цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем. Бронирование считается подтверждённым с момента получения Исполнителем 100% оплаты заказа Заказчиком.

2.1.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на Сайте.

2.1.3. Аннулировать (отменить) заказ на бронирование гостиничных услуг в порядке и по форме, установленной Исполнителем.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Приступить к оформлению заказа на бронирование гостиничных услуг только после ознакомления с Правилами проживания в гостинице, установленными Исполнителем и опубликованными на Сайте. Оформление Заказчиком бронирования гостиничных услуг означает согласие Заказчика с указанными в настоящем пункте Правилами проживания в гостинице.

2.2.2. Указывать актуальную и корректную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (ФИО, номер телефона, e-mail).

2.2.3. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных, указанных им при оформлении заказа.

2.2.4. При оформлении заказа на бронирование гостиничных услуг оплатить гостиничные услуги в полном объеме в соответствии с тарифом указанным на сайте Исполнителя.

2.2.5. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно письменно сообщить об этом на эл.адрес Исполнителя venetsiya2015@mail.ru

Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного подтверждения Заказчика об аннуляции.

для групп гостей (от 5 до 10 человек) - за 3 дня до согласованной даты прибытия;

для гостей (до 5 человек) – за 24 часа до согласованной даты прибытия.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Требовать от Заказчика соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг по правилам, изложенным на Сайте.

2.3.2. В случае несвоевременного изменения или аннуляции (отмены) заказа

для групп гостей (от 5 до 10 человек) - за 3 дня до согласованной даты прибытия;

для гостей (до 5 человек) – за 24 часа до согласованной даты прибытия,

а также в случае незаезда Заказчика в Гостиницу удерживать с Заказчика плату за простой номера (не более чем за сутки простоя номера).

2.3.3. Использовать услуги третьих лиц для приема платежей за гостиничные услуги.

2.3.4. Отказать в размещении Заказчику:

- при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора;

- при нарушении условий оплаты гостиничных услуг.

2.3.5. В любое время полностью или частично изменять состав и стоимость гостиничных услуг, включая сопутствующие услуги. Такие изменения и дополнения подлежат публикации Исполнителем на Сайте и вступают в силу с момента их опубликования. Состав заказанных и оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит.

2.3.6. Не оказывать гостиничные услуги или приостановить оказание гостиничных услуг в случае неполучения 100% предоплаты от Заказчика.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию и инструкции для оформления заказа на бронирование гостиничных услуг на Сайте.

2.4.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию о Гостинице, гостиничных услугах и способах оплаты.

2.4.3. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.

СТАТЬЯ 3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ на бронирование номера (номеров) в Гостинице оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. При этом Заказчик лично определяет сроки размещения, тип размещения. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа.

3.2. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по Заказу, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора (телефоны: +7(86365) 5-05-50, +7(938)124-44-07, +7(938)105-99-10) перед оформлением и оплатой Заказа.

3.3. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля указанные на Сайте как обязательные для заполнения.

3.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, подлежат обработке в Системе бронирования Исполнителя. После поступления от Заказчика 100% предоплаты оформленного Заказа, Исполнитель предоставляет Заказчику кассовый чек в электронном виде по номеру телефона, указанному Заказчиком в процессе бронирования. Исполнитель выдает Заказчику документы, подтверждающие факт проживания за весь период.

3.5. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронную почту, адрес которой Заказчик указывает при оформлении Заказа. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента заезда в Гостиницу, проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а в случае необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону указанному на Сайте.

3.6. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия Гостиничных услуг регламентируются правилами тарифа на данную услугу и действующим законодательством РФ.

3.7. Время заезда в Гостиницу - 14:00 часов по московскому времени, время выезда - 12:00 часов по московскому времени.

3.8. При неприбытии Заказчика в Гостиницу в день заезда, выбранный Заказчиком, а также в случае прибытия Заказчика на следующий за датой заезда день или позднее без письменного предварительного о том уведомления Исполнителя, Исполнитель аннулирует бронь, удержав с Заказчика плату за простой номера в размере 100% стоимости одних суток проживания в забронированном номере/номерах, согласно Правил оказания гостиничных услуг в РФ, которые регулируются Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085.

В случае несвоевременного письменного отказа(аннуляции) от бронирования

для групп гостей (от 5 до 10 человек) - за 3 дня до согласованной даты прибытия;

для гостей (до 5 человек) – за 24 часа до согласованной даты прибытия.

Исполнитель удерживает с Заказчика плату за простой номера в размере 100% стоимости одних суток проживания в забронированном номере/номерах, согласно Правил оказания гостиничных услуг в РФ, которые регулируются Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085.

3.9. Для размещения в Гостинице согласно требованиям Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Заказчику необходимо представить действующие документы, удостоверяющие личность и оформленные в установленном порядке, в том числе:

а) паспорт гражданина Российской Федерации;

б) заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельство о рождении (либо заграничный паспорт гражданина Российской Федерации) - для лиц, не достигших 14-летнего возраста. Регистрация в гостинице лиц, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников или сопровождающего лица, представившего документы, удостоверяющие его полномочия (нотариально заверенную доверенность от родителей/опекунов);

г) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признанный Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документ, выданный иностранным государством и признанный Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) разрешение на временное проживание, вид на жительство иностранного лица или лица без гражданства, а также действующие миграционные карты.

СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме онлайн и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

Стоимость Заказа включает в себя стоимость проживания в Гостинице с учетом выбранных Заказчиком параметров – типа номера, количества проживающих, время заезда/выезда.

4.2. Заказчик оплачивает сформированный Заказ способами, предусмотренными на Сайте.

4.3. Срок оплаты Заказа - 2 часа после подачи Заказчиком Заказа. В случае неполучения Исполнителем от Заказчика в указанный срок 100% предоплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется.

4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте.

4.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.5. Возврат денежных средств за бронирование, оплата которого была произведена с использованием банковской карты, производится только на банковскую карту, использованную при оплате заказа. Выдача наличными и перевод на другие реквизиты не допускаются. Срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики обслуживающего банка (обычно не превышает двадцати банковских дней).

СТАТЬЯ 5. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА (АННУЛИРОВАНИЕ) ЗАКАЗА

5.1. Все условия предоставления услуг по Заказу, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными Исполнителем.

При отмене бронирования номера Заказчиком непосредственно в Гостинице возврат денежных средств осуществляется в порядке, определенном Исполнителем.

5.2. Изменение в Заказе количества заселяющихся, их Ф.И.О., длительности проживания, дат заезда и выезда, типа размещения (категории номера (номеров) и иных существенных условий Заказа, Заказчик до момента прибытия в Гостиницу

для групп гостей (от 5 до 10 человек) - за 3 дня до согласованной даты прибытия ;

для гостей (до 5 человек) – за 24 часа до согласованной даты прибытия.

обязан письменно уведомить Исполнителя по эл.почте venetsiya2015@mail.ru

Датой аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа определяются Исполнителем.

5.3. Заказчик имеет право аннулировать заказ.

Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае несвоевременного отказа от бронирования (отказа от бронирования гостиничных услуг после наступления допустимого срока СТАТЬЯ 3. п.3.8), опоздания более чем на сутки или незаезда с Заказчика в пользу Исполнителя взимается плата за простой номера в размере 100% стоимости одних суток проживания в забронированном номере.

5.4. Заказ считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулирован»/«Отменен» и направления соответствующего подтверждения Заказчику.

5.5. Сроки отмены Заказа без взимания платы за простой номера доводятся до сведения Заказчика в настоящем договоре СТАТЬЯ 2. п.2.2.5.

СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;

вследствие ограничения права Заказчика на въезд в РФ компетентными органами;

за неявку или опоздание Заказчика в Гостиницу;

за несоответствие Гостиничных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за достоверность и актуальность сведений о лицах, указанных в Заказе при его оформлении, за выполнение всеми лицами обязательств по настоящему Договору, включая обязательства по оплате Заказа, оплате простоя номера).

6.2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для заселения в Гостиницу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов;

с условиями применения тарифов Гостиницы, в том числе с условиями отмены бронирования.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить.

6.5. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.4 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства. НЫХ

СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем.

7.2. Исполнитель использует информацию, предоставленную Заказчиком, для оформления Заказа, а также для выполнения своих обязательств перед Заказчиком по соответствующему Заказу.

7.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации

8.3. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться в Гостиницу по телефонам +7(86365) 5-05-50, мобильный +7(938)105-99-10, +7(938)124-44-07 (служба приема и размещения).

8.4. Стороны будут прилагать все усилия для достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. Претензии, возникшие при исполнении настоящего договора, должны быть предъявлены в письменной форме. Сторона, получившая претензию, обязана в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения рассмотреть ее и направить заявителю ответ. При неполучении ответа на претензию по завершении указанного срока или в случае несогласия с доводами, изложенными в ответе на претензию, Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Венеция»
347800, Ростовская обл., г.Каменск-Шахтинский, ул.Береговая 11
ИНН 6147038639
КПП 614701001
ОГРН 1156191000888
Юго-Западный банк ПАО «Сбербанк России»
г.Ростов-на-Дону
БИК 046015602
Р/с 40702810352090007910
телефоны:
+7(86365)5-05-50
+7(938)124-44-07
+7(938)105-99-10
E-mail: venetsiya2015@mail.ru
Сайт: www.venicekamensk.ru